# Saia do operacional. Nós montamos o sistema que trata dele.

> A Handoff monta o sistema de automação com IA que trata do trabalho repetitivo da sua empresa e prepara a equipa para trabalhar com IA. Primeira conversa gratuita.

- Endereço: https://handoffgroup.com/
- Atualizado: 2026-10-31

Passamos para automação e inteligência artificial os pedidos de orçamento, o seguimento de clientes, as faturas e as mensagens de todos os dias, e preparamos a equipa para trabalhar com ela. O empresário fica com tempo para vender, cuidar dos clientes e fazer crescer a empresa.

30 minutos com o fundador, Nuno Teixeira.
Prefere escrever? [info@handoffgroup.com](mailto:info@handoffgroup.com?subject=Conversa%20sobre%20a%20minha%20empresa)

## O que passa para automação e IA

O diagnóstico analisa quatro áreas do negócio. Em todas há trabalho que se repete todas as semanas e que pode correr sozinho. Estes são alguns exemplos do que o sistema pode fazer.

### Marketing e vendas

Os pedidos de orçamento que chegam por email, formulário ou WhatsApp ficam num só sítio, recebem resposta no próprio dia e têm seguimento quando o cliente não responde.

### Produto ou serviço

Marcações, confirmações e lembretes saem sem ninguém os enviar, e cada encomenda chega a quem a executa com a informação completa.

### Administrativo

As faturas recebidas são lidas e arquivadas, os dados entram na folha de cálculo ou no programa de gestão, e os pagamentos em atraso geram um aviso.

### Relação com os clientes

Um assistente de IA responde por WhatsApp ou email às perguntas de sempre, a qualquer hora, e passa a uma pessoa o que precisa de uma pessoa.

Nem tudo compensa automatizar, e o diagnóstico também diz o que deve ficar como está.

### CRM e funil de vendas à medida

Se a empresa ainda não tem um sistema para acompanhar contactos e vendas, montamos um à medida, desde a página onde o cliente chega até à fatura.

1. **Captar** Uma página ou formulário recebe os contactos, venham do site, de anúncios, das redes sociais ou do WhatsApp.
2. **Registar** Cada contacto entra no CRM com a origem e o estado, sem ninguém o copiar.
3. **Qualificar** Perguntas automáticas, ou um assistente de IA, separam quem está pronto para comprar de quem ainda se está a informar.
4. **Propor** O orçamento sai de um modelo, com os dados do cliente já preenchidos.
5. **Acompanhar** Os lembretes e as mensagens de seguimento saem sozinhos quando o cliente não responde.
6. **Fechar e medir** A venda fechada dá origem à fatura, e um relatório mostra quantos contactos entram, quantos compram e onde se perdem.

## Uma equipa que trabalha com IA e resolve sem esperar por si

Uma automação que ninguém usa fica parada, e uma equipa que não sabe usar a inteligência artificial continua a levar cada dúvida ao empresário. Por isso, além de montar o sistema, ensinamos a equipa a trabalhar com IA nas tarefas reais da empresa, como responder a clientes, preparar propostas, resumir documentos e procurar informação, com regras claras sobre os dados que podem entrar nestas ferramentas. A equipa ganha autonomia e faz mais no mesmo tempo, e o empresário deixa de ser a resposta para tudo.

A formação tem três níveis, e cada um parte do que se aprendeu no anterior.

### Inicial

O que é a IA e como usá-la bem, com casos práticos tirados do trabalho de cada pessoa e da equipa, e as boas práticas para o dia a dia.

### Intermédio

Assistentes de IA com o conhecimento da empresa, instruções reutilizáveis para as tarefas que se repetem, trabalho com documentos e folhas de cálculo, e verificação do que a IA responde antes de o usar.

### Avançado

Criação de automatismos que correm sozinhos, a qualquer hora, ligados às ferramentas da empresa.

- Formação prática, com as tarefas e as ferramentas da sua empresa.
- Regras simples sobre os dados que podem ser usados em ferramentas de IA.
- Atenção às pessoas: o fundador é Master Coach e Analista de Perfil Comportamental.

Incluída na implementação, para o que montamos. Também pode ser contratada à parte, por nível, com preço fechado depois da conversa.

## Como funciona

### Conversa

Gratuita, 30 minutos

Conversamos sobre o negócio e sobre o que hoje depende de si. No fim, fica a saber se o diagnóstico faz sentido para a sua empresa.

### Diagnóstico

500 €, acrescido de IVA quando aplicável

A partir da conversa, preparamos um questionário à medida nas quatro áreas. Com as respostas, entregamos um plano com o que passa para automação e IA, o que a equipa precisa de aprender, por que ordem e quanto custa cada implementação. O plano fica consigo, mesmo que não avance connosco.

Prazo: duas a três semanas. Do seu tempo, cerca de três horas.

### Implementação

Preço fechado

Montamos o que escolher do plano e ensinamos a equipa a usá-lo. O âmbito e o preço ficam fechados por escrito antes de começar.

### Avença

Pagamento mensal

Um número de horas por mês para continuar o plano ao seu ritmo e afinar o sistema quando o negócio muda. O valor depende das horas contratadas.

Pode parar no fim de qualquer passo.

## Quem monta o sistema

Nuno Teixeira

Fundador

Nuno Teixeira foi engenheiro de telecomunicações durante mais de 25 anos e passou esse tempo a descobrir onde as redes encravavam, primeiro em projetos e depois na operação e manutenção. Trabalha com automação desde 2020, primeiro na operação das redes e hoje nas empresas, onde quase sempre o ponto que encrava é o empresário.

A Handoff nasceu para pôr ao alcance das PMEs os sistemas de automação e IA que as grandes empresas já usam.

É também Master Coach e Analista de Perfil Comportamental. Uma automação que a equipa não usa fica parada, por isso a Handoff olha para o processo e para as pessoas que o fazem.

Engenharia Eletrotécnica e de Computadores · Instituto Politécnico de Setúbal
Coaching Integral Sistémico · Febracis
Cursos da Anthropic: AI Fluency: Framework & Foundations · Teaching the AI Fluency Framework · Claude Code 101 · Introduction to Claude Cowork

## Quanto tempo vai para tarefas repetitivas?

Indique as horas semanais, o número de pessoas e o custo de uma hora de trabalho para ver quanto tempo e quanto dinheiro a sua empresa dedica, por ano, a tarefas que se repetem.

Se uma parte destas horas for sua, é tempo que pode voltar para os clientes e para as vendas. Nem todas as tarefas se automatizam, e o diagnóstico identifica as que compensam.

## Perguntas frequentes

### O que faz a Handoff?

A Handoff é uma consultoria portuguesa de automação e integração de inteligência artificial para PMEs e empreendedores. Monta o sistema que trata do trabalho repetitivo e tira o empresário do operacional, para que tenha tempo para vender, cuidar dos clientes e fazer crescer a empresa. Também apoia pessoas e equipas a atualizarem-se com a IA e a serem mais produtivas no trabalho do dia a dia.

### O que é automação de processos numa PME?

É fazer com que um sistema execute tarefas repetitivas com regras claras, sem intervenção manual. Liga as ferramentas que a empresa já utiliza, como o email, as folhas de cálculo e o WhatsApp, para que os dados e as tarefas passem de uma para outra sozinhos.

### Que tarefas de uma empresa se podem automatizar?

As tarefas repetitivas e com regras claras, como copiar dados entre folhas de cálculo, organizar o email, marcar reuniões ou tratar mensagens de voz recebidas por WhatsApp. Nem todas compensam, e o diagnóstico identifica quais.

### Que tarefas não compensa automatizar?

As que acontecem poucas vezes, não têm regras claras ou custam menos a fazer à mão do que a automatizar. O diagnóstico serve também para dizer à empresa o que deve ficar como está.

### Qual é a diferença entre usar o ChatGPT e contratar uma consultoria de automação?

O ChatGPT responde a uma pergunta de cada vez. Não liga o email a uma folha de cálculo, nem corre sozinho todas as sextas às 18h30. A Handoff liga as peças e ensina a equipa a utilizá-las. Se a tarefa da empresa se resolver só com o ChatGPT, dizemo-lo logo no início.

### A Handoff monta um CRM para quem ainda não tem?

Sim. Monta um CRM e um funil de vendas à medida, desde a página que recebe os contactos até à fatura: os contactos ficam registados com a origem, são qualificados, recebem orçamento e seguimento automático, e um relatório mostra onde se perdem as vendas.

### A Handoff dá formação em IA às equipas?

Sim, em três níveis. O inicial ensina o que é a IA e como usá-la bem, com casos práticos do trabalho de cada pessoa. O intermédio ensina a criar assistentes com o conhecimento da empresa e a trabalhar com documentos e folhas de cálculo. O avançado ensina a criar automatismos que correm sozinhos. Cada nível parte do anterior, e em cada implementação a Handoff ensina a equipa a usar o que foi montado.

### Que ferramentas utiliza a Handoff?

As automações são construídas em n8n, uma plataforma que liga aplicações como o email, as folhas de cálculo e o WhatsApp. Os assistentes de IA usam modelos de linguagem de vários fornecedores, gratuitos e com planos pagos, e recomendamos o que se adequa a cada caso.

### É preciso mudar de software para automatizar?

Normalmente não. As automações ligam as ferramentas que a empresa já usa, como o email, as folhas de cálculo, o WhatsApp e o programa de faturação. Quando uma ferramenta não permite ligações, o diagnóstico di-lo e indica as alternativas.

### A inteligência artificial vai substituir a minha equipa?

O objetivo da Handoff é tirar à equipa o trabalho repetitivo e ensiná-la a trabalhar com IA, para que tenha mais tempo para os clientes e para o trabalho que precisa de uma pessoa.

### Como funciona o trabalho com a Handoff?

Em quatro passos: uma conversa gratuita de 30 minutos, o diagnóstico, a implementação e a avença. O diagnóstico parte da conversa e de um questionário à medida em quatro áreas (marketing e vendas, produto ou serviço, administrativo e relação com os clientes) e entrega um plano com o que passa para automação e IA, o que a equipa precisa de aprender, por que ordem e quanto custa cada implementação. A implementação monta o que a empresa escolher do plano, com preço fechado. A avença dá horas mensais para continuar o plano e afinar o sistema. A empresa pode parar no fim de qualquer passo.

### Quanto custa?

A primeira conversa, de 30 minutos, é gratuita. O diagnóstico custa 500 €, acrescido de IVA quando aplicável, e o plano fica com a empresa mesmo que não avance. A implementação tem preço fechado, acordado por escrito com o âmbito antes de começar. A avença tem pagamento mensal e o valor depende das horas contratadas.

### Quanto tempo demora o diagnóstico?

Normalmente duas a três semanas, desde a primeira conversa até à apresentação do plano. O questionário segue até dois dias úteis depois da conversa e o plano é entregue até cinco dias úteis depois de recebidas as respostas. Ao empresário, o diagnóstico pede cerca de três horas.

### O que acontece se uma automação falhar?

Cada automação tem um aviso de falha que chega à Handoff. Na avença, a Handoff corrige a falha e ajusta a automação quando o negócio muda.

### Como se calcula o custo das tarefas repetitivas?

Multiplica-se o número de horas semanais por pessoa, o número de pessoas e 46 semanas de trabalho por ano, e o resultado pelo custo de uma hora de trabalho. Com 5 horas, 3 pessoas e 12 euros por hora, são 690 horas por ano, cerca de 17 semanas de trabalho a tempo inteiro, e 8280 euros.

### Como trata a Handoff os dados da empresa e o RGPD?

Antes de construir, a Handoff lista os dados que o processo toca e onde ficam. Se o processo tocar em dados de clientes ou de colaboradores, a forma de os tratar decide-se por escrito. Sem isso fechado, o projeto não avança.

### A Handoff trabalha com empresas fora de Lisboa e fora de Portugal?

Sim. A Handoff trabalha com quem a procura, em qualquer parte do país ou no estrangeiro. Está no Seixal, na zona de Lisboa, e faz reuniões presenciais em Lisboa e na Margem Sul, ou online, em português, inglês ou castelhano.

### Quem fundou a Handoff?

A Handoff foi fundada por Nuno Teixeira, engenheiro de telecomunicações durante mais de 25 anos, que trabalha com automação desde 2020. É também Master Coach e Analista de Perfil Comportamental.

## O que é que, na sua empresa, ainda depende de si para avançar?

Conte-nos um pouco sobre a sua empresa e peça uma conversa gratuita de 30 minutos com o fundador, Nuno Teixeira. Respondemos em 1 a 2 dias úteis. Se preferir, escreva para [info@handoffgroup.com](mailto:info@handoffgroup.com?subject=Conversa%20sobre%20a%20minha%20empresa).

[+351 931 995 672](tel:+351931995672) [info@handoffgroup.com](mailto:info@handoffgroup.com)