O que faz a Handoff?
A Handoff é uma consultoria portuguesa de automação e integração de inteligência artificial para PMEs e empreendedores. Monta o sistema que trata do trabalho repetitivo e tira o empresário do operacional, para que tenha tempo para vender, cuidar dos clientes e fazer crescer a empresa. Também apoia pessoas e equipas a atualizarem-se com a IA e a serem mais produtivas no trabalho do dia a dia.
O que é automação de processos numa PME?
É fazer com que um sistema execute tarefas repetitivas com regras claras, sem intervenção manual. Liga as ferramentas que a empresa já utiliza, como o email, as folhas de cálculo e o WhatsApp, para que os dados e as tarefas passem de uma para outra sozinhos.
Que tarefas de uma empresa se podem automatizar?
As tarefas repetitivas e com regras claras, como copiar dados entre folhas de cálculo, organizar o email, marcar reuniões ou tratar mensagens de voz recebidas por WhatsApp. Nem todas compensam, e o diagnóstico identifica quais.
Que tarefas não compensa automatizar?
As que acontecem poucas vezes, não têm regras claras ou custam menos a fazer à mão do que a automatizar. O diagnóstico serve também para dizer à empresa o que deve ficar como está.
Qual é a diferença entre usar o ChatGPT e contratar uma consultoria de automação?
O ChatGPT responde a uma pergunta de cada vez. Não liga o email a uma folha de cálculo, nem corre sozinho todas as sextas às 18h30. A Handoff liga as peças e ensina a equipa a utilizá-las. Se a tarefa da empresa se resolver só com o ChatGPT, dizemo-lo logo no início.
A Handoff monta um CRM para quem ainda não tem?
Sim. Monta um CRM e um funil de vendas à medida, desde a página que recebe os contactos até à fatura: os contactos ficam registados com a origem, são qualificados, recebem orçamento e seguimento automático, e um relatório mostra onde se perdem as vendas.
A Handoff dá formação em IA às equipas?
Sim, em três níveis. O inicial ensina o que é a IA e como usá-la bem, com casos práticos do trabalho de cada pessoa. O intermédio ensina a criar assistentes com o conhecimento da empresa e a trabalhar com documentos e folhas de cálculo. O avançado ensina a criar automatismos que correm sozinhos. Cada nível parte do anterior, e em cada implementação a Handoff ensina a equipa a usar o que foi montado.
Que ferramentas utiliza a Handoff?
As automações são construídas em n8n, uma plataforma que liga aplicações como o email, as folhas de cálculo e o WhatsApp. Os assistentes de IA usam modelos de linguagem de vários fornecedores, gratuitos e com planos pagos, e recomendamos o que se adequa a cada caso.
É preciso mudar de software para automatizar?
Normalmente não. As automações ligam as ferramentas que a empresa já usa, como o email, as folhas de cálculo, o WhatsApp e o programa de faturação. Quando uma ferramenta não permite ligações, o diagnóstico di-lo e indica as alternativas.
A inteligência artificial vai substituir a minha equipa?
O objetivo da Handoff é tirar à equipa o trabalho repetitivo e ensiná-la a trabalhar com IA, para que tenha mais tempo para os clientes e para o trabalho que precisa de uma pessoa.
Como funciona o trabalho com a Handoff?
Em quatro passos: uma conversa gratuita de 30 minutos, o diagnóstico, a implementação e a avença. O diagnóstico parte da conversa e de um questionário à medida em quatro áreas (marketing e vendas, produto ou serviço, administrativo e relação com os clientes) e entrega um plano com o que passa para automação e IA, o que a equipa precisa de aprender, por que ordem e quanto custa cada implementação. A implementação monta o que a empresa escolher do plano, com preço fechado. A avença dá horas mensais para continuar o plano e afinar o sistema. A empresa pode parar no fim de qualquer passo.
Quanto custa?
A primeira conversa, de 30 minutos, é gratuita. O diagnóstico custa 500 €, acrescido de IVA quando aplicável, e o plano fica com a empresa mesmo que não avance. A implementação tem preço fechado, acordado por escrito com o âmbito antes de começar. A avença tem pagamento mensal e o valor depende das horas contratadas.
Quanto tempo demora o diagnóstico?
Normalmente duas a três semanas, desde a primeira conversa até à apresentação do plano. O questionário segue até dois dias úteis depois da conversa e o plano é entregue até cinco dias úteis depois de recebidas as respostas. Ao empresário, o diagnóstico pede cerca de três horas.
O que acontece se uma automação falhar?
Cada automação tem um aviso de falha que chega à Handoff. Na avença, a Handoff corrige a falha e ajusta a automação quando o negócio muda.
Como se calcula o custo das tarefas repetitivas?
Multiplica-se o número de horas semanais por pessoa, o número de pessoas e 46 semanas de trabalho por ano, e o resultado pelo custo de uma hora de trabalho. Com 5 horas, 3 pessoas e 12 euros por hora, são 690 horas por ano, cerca de 17 semanas de trabalho a tempo inteiro, e 8280 euros.
Como trata a Handoff os dados da empresa e o RGPD?
Antes de construir, a Handoff lista os dados que o processo toca e onde ficam. Se o processo tocar em dados de clientes ou de colaboradores, a forma de os tratar decide-se por escrito. Sem isso fechado, o projeto não avança.
A Handoff trabalha com empresas fora de Lisboa e fora de Portugal?
Sim. A Handoff trabalha com quem a procura, em qualquer parte do país ou no estrangeiro. Está no Seixal, na zona de Lisboa, e faz reuniões presenciais em Lisboa e na Margem Sul, ou online, em português, inglês ou castelhano.
Quem fundou a Handoff?
A Handoff foi fundada por Nuno Teixeira, engenheiro de telecomunicações durante mais de 25 anos, que trabalha com automação desde 2020. É também Master Coach e Analista de Perfil Comportamental.
